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在互联网飞速发展的时代，社交媒体平台成为商家推广产品的重要渠道，抖音上的一位用户因购买了一款内衣而遭遇质疑，引发了广泛关注，消费者反映该内衣材质较差，透气性不佳，穿着不适，且可能损害健康，用户向抖音平台投诉并提出退货申请。
商家迅速采取行动，严格检查产品质量，确认内衣存在问题，并承诺退款并赔偿，他们在微博等社交平台上发布了道歉声明，表示将加强内部管理，提高产品质量，避免类似事件再次发生，商家的及时处理赢得消费者的信任和支持，消费者也表示，通过这种方式有效维护自身合法权益，保障购物体验，抖音作为具有影响力的社交媒体平台，对于商家来说，及时回应消费者的反馈，建立良好消费者关系，是保证店铺稳定发展的关键措施。
抖音作为新兴的电子商务平台，它不仅为商家提供了展示产品的机会，也为消费者提供了便捷的购物选择，商家在利用平台的同时，需要时刻关注消费者的反馈，以确保自身利益不受侵犯。
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