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在当前的互联网时代，短视频分享已成为一种广泛接受的娱乐形式，同时伴随而来的是版权纠纷的问题日益凸显，抖音作为国内最大的短视频平台，拥有庞大的用户群体和丰富的内容，这使得其在处理用户投诉时面临巨大的挑战。
近年来，抖音多次因为涉及抄袭、盗版等行为受到公众的关注和谴责，2021年9月，抖音平台因发布包含抄袭作品的视频而被多家媒体曝光，并引发了广泛关注和讨论，这一事件不仅损害了用户的合法权益，同时也对平台造成了严重的经济损失和社会影响。
抖音平台在处理用户投诉时，面临着以下几个方面的责任：
平台有义务对上传内容进行严格审核，确保其符合法律法规和相关标准，一旦发现用户上传的内容涉嫌侵权，平台应及时采取措施进行删除或封禁操作，以防止知识产权的损失。
平台应当建立健全的投诉机制，让用户能够便捷地提交自己的权益受损证据，对于用户的投诉，平台应认真调查并及时作出回应，以维护用户的合法权益。
平台还需要与相关权利人合作，共同打击侵权行为，通过与其他权利人的合作，可以有效遏制侵权行为，保护广大创作者的合法权益。
平台还应该加强自身的建设和提升服务质量，为用户提供更好的使用体验，才能更好地应对用户投诉，保障用户的权益。
抖音在处理用户投诉时，需要承担起相应的责任，以维护平台的声誉和用户体验，同时也需要与其他权利人保持良好的沟通和合作关系，共同打击侵权行为，保护广大创作者的合法权益。
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